¿cómo funciona el MANTENIMIENTO INFORMÁTICo?
En primer lugar nuestro mantenimiento informático en Alcobendas permite que nuestros clientes contacten a través de diversas vías para la resolución de incidencias de una manera rápida y eficaz.
De esta forma, el usuario transmite la incidencia a través de email o telefónicamente, comunicándola directamente a un técnico informático y no a teleoperadores.
Seguidamente se procede a la apertura de la incidencia al momento, y el técnico procederá a conectar en remoto al ordenador para solventarlo.
Además ,si por motivos técnicos la incidencia no pudiera ser resuelta de manera remota, un técnico se desplazará a su oficina para solventarla presencialmente sin coste adicional ni gastos extraordinarios en el desplazamiento.
al contratar el servicio...
Para empezar realizaremos una visita a sus instalaciones para auditar, inicialmente y sin coste adicional, los sistemas e infraestructura informática con el fin de tener documentado el parque informático y conocer el entorno empleado por los usuarios.
Como resultado, esto nos permitirá personalizar el servicio adaptándolo a las necesidades de la empresa, identificando incidencias y localizando posibles puntos de mejora en la infraestructura.
Finalmente una vez auditada y obtenida la información relativa a los sistemas informáticos, se realizará un informe de auditoría junto a las recomendaciones que será enviado al cliente.
¿qué incluye?
remoto y
presencial
Primero accederemos remotamente a los equipos para resolver los problemas pero en el caso de que la incidencia no se pueda resolver en remoto, nos desplazamos a tu oficina sin coste adicional.
copias
de seguridad
También nos encargamos de la instalación, configuración, puesta en marcha y revisión de los backup.
EQUIPO DE
SUSTITUCIÓN
Mientras el equipo es reemplazado o reparado, ofrecemos equipo de sustitución para no quedarte parado.
HORAS ASISTENCIA
iLIMITADA
Al ser cliente, tendrás a disposición todas las horas necesarias hasta solucionar el problema sin coste adicional.
windows
y mac
Del mismo modo, en MAD Sistemas nos especializamos en sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS.
dispositivos
móviles
Asimismo, ofrecemos soporte para la configuración en dispositivos móviles o tablets del correo electrónico.
MANTENIMIENTO
SERVIDORES
Igualmente realizamos revisiones periódicas del estado de los servidores, incluyendo copias de seguridad, RAID, actualizaciones y rendimiento general.
SOPORTE
INMEDIATO
Además nuestros técnicos informáticos atienden directamente 4 de cada 5 incidencias.
PRECIOS
Desde 10€ al mes por equipo, tu empresa disfrutará de la seguridad de un mantenimiento informático especializado cerca de Alcobendas.
Solo cobraremos por los ordenadores y servidores incluidos en el mantenimiento. Los periféricos como impresoras o escáneres, componentes de red como routers o switches, o la gestión del correo electrónico, ya están incluidos en el precio evitando así costes adicionales.
No lo pienses más y contáctanos. Te enviaremos un presupuesto personalizado sin compromiso.
*Con estas tarifas tienes acceso a todas las ventajas de nuestro mantenimiento informático.
ventajas MADSistemas
sin
permanencia
para
empresas
coste fijo
sin variaciones
¿por qué elegirnos?
auditoría
inicial gratuita
En primer lugar revisaremos la sede para auditar el parque informático y realizar un informe.
venta de hardware
y software
También ponemos a disposición de nuestros clientes la venta del material informático que necesiten como proveedores.
IMPLEMENTACIÓN
DE TELETRABAJO
Te asesoramos y realizamos las configuraciones necesarias para poder teletrabajar desde cualquier
lugar de manera remota.
técnicos certificados
POR microsoft
Contamos con técnicos especializados en entornos Windows los cuales
son evaluados y examinados periódicamente por Microsoft.
asesoramiento
informático
Además, te ayudamos asesorándote técnica y comercialmente en la adquisición de nuevo material informático.
acuerdo nivel
servicio\sla
Así mismo MAD Sistemas se basa en un acuerdo a nivel de servicio \SLA:
- Incidencias críticas 4 horas
- Incidencias estándar 8 horas