En ocasiones los usuarios se encuentran con el problema de que las búsquedas en Outlook no funcionan correctamente. O bien faltan resultados en la búsqueda, los resultamos van apareciendo con cuenta gotas, o directamente no muestra ningún email al realizar la búsqueda. En cualquier caso, la búsqueda en Outlook es una función imprescindible para muchos usuarios.
¿Qué hacer si no funcionan las búsquedas en Outlook?
Existen varias opciones para intentar reparar las búsquedas en Outlook. Hoy vamos a hablar de las más habituales y efectivas.
Reconstruir el índice
Lo más habitual es que el índice de Windows, donde se almacena la información para que así al realizar la búsqueda se muestren los resultados de forma casi instantánea, este dañado. Esto ocurre especialmente cuando almacenamos una gran cantidad de datos y correos.
La forma de repararlo es eliminando su contenido para que se vuelva a generar. Para ello escribimos “Opciones de indización” en la barra de búsqueda de Windows.
Una vez dentro de las Opciones de indización, pulsamos en “Opciones avanzadas” y seleccionamos “Reconstruir”.
A partir de este momento el índice que utiliza Windows para mostrar los resultados de las búsquedas se eliminará y empezará automáticamente a generarlo desde cero. Mientras se reconstruye el incide podemos seguir utilizando el equipo con normalidad.
Este proceso puede tardar bastante tiempo en completarse, incluso días en algunos casos. Depende de la cantidad de datos que tengamos en nuestro ordenador y de la velocidad de este. Incluso recomendamos a nuestros clientes dejar el ordenador encendido por la noche para acelerar el proceso.
Sabremos que la indexación se ha completado cuando, volviendo a las “Opciones de indización”, desaparezca el mensaje “Indización en curso” y en su lugar se muestre “Indización completa”. En este punto, volveremos a probar las búsquedas en Outlook para verificar que funcionan correctamente.
Reparar Office
Otra opción para solucionar el problema es realizar una reparación al paquete Office. Este método tiene el inconveniente de que no podremos utilizar ningún programa del paquete Office mientras se realiza la reparación.
Para ello escribiremos “Agregar o quitar programas” en el cuadro de búsquedas de Windows. Buscamos el programa Microsoft Office (el nombre variará dependiendo de la versión) y seleccionamos “Modificar”.
A continuación seleccionaremos “Reparación en línea”. Esta opción tarda más que la “Reparación rápida” pero nos aseguramos que si el problema está en el programa, esté se solventará.
Tras finalizar la reparación, reiniciamos el ordenador y comprobamos si las búsquedas en Outlook funcionan correctamente.
Reparar el archivo PST
El archivo PST es el tipo de archivo utilizado por Outlook para almacenar los emails, calendario, contactos, etc. Si este archivo presenta errores estos afectarán directamente al comportamiento de Outlook.
Para reparar el pst, debemos utilizar la herramienta SCANPST.EXE. La podemos encontrar en el siguiente directorio: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16.
Seleccionamos nuestro pst pulsando en “Examinar” y posteriormente en “Iniciar”. Para realizar esta reparación debemos tener cerrado Outlook.
Estos métodos son los más efectivos para solucionar los problemas de búsquedas en Outlook. Si aún así el problema persiste, recuerda que en MAD Sistemas estamos especializados en resolver los problemas informáticos de las empresas. Ponte en contacto con nosotros y deja en manos de profesionales toda la informática de tu empresa. ¡No te arrepentirás!